Política de Privacidade da Rica Soluções

Quem é o controlador

Rica Soluções Tecnologia Ltda., CNPJ 37.108.077/0001-90, com sede no Rio de Janeiro, RJ, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). O contato do encarregado está na seção Contato e encarregado.

Dados que você nos envia

O formulário "Agendar diagnóstico gratuito" pede nome, empresa, e-mail corporativo, telefone (opcional), serviço de interesse e uma descrição do seu cenário. Esses dados são usados para:

• retornar o contato e agendar o diagnóstico inicial;
• preparar uma proposta adequada ao cenário descrito;
• manter o histórico da conversa comercial enquanto ela estiver em andamento.

Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você é parte (art. 7º, V, da LGPD) e, quando aplicável, o seu consentimento (art. 7º, I), manifestado ao enviar a mensagem. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento pelo contato indicado abaixo.

Como a mensagem chega até nós: o site não envia nada por conta própria. Ao clicar em enviar, o navegador abre o WhatsApp (ou, se você preferir, o seu aplicativo de e-mail) com o texto já preenchido. A mensagem só é transmitida quando você confirma o envio nesses aplicativos, e passa a ser tratada também pelas políticas deles.

Dados coletados automaticamente

• Monitoramento de erros (Sentry). Quando ocorre um erro técnico na página, um relatório é enviado ao serviço Sentry com dados como tipo de navegador, sistema operacional, página onde o erro ocorreu e endereço IP. Esses dados servem apenas para diagnosticar e corrigir falhas. O script carrega depois da página pronta e não rastreia navegação nem cliques.
• Logs de acesso do servidor. Como qualquer site, o servidor registra endereço IP, data e hora, URL acessada e identificação do navegador. Os logs são usados para segurança, prevenção de abuso e estatísticas agregadas, e são descartados periodicamente.

Não usamos Google Analytics, pixels de redes sociais, mapas de calor nem qualquer outra ferramenta de rastreamento comportamental. As fontes e imagens são servidas pelo nosso próprio domínio.

Cookies

Este site não define cookies de rastreamento nem de publicidade. Eventuais cookies estritamente técnicos (por exemplo, do serviço de monitoramento de erros) não identificam você para fins comerciais. Por isso não exibimos banner de consentimento de cookies.

Com quem compartilhamos

• WhatsApp (Meta Platforms): se você optar por enviar a mensagem pelo WhatsApp, o conteúdo passa pela infraestrutura da Meta, conforme a política de privacidade do WhatsApp.
• Provedor de e-mail: se optar pelo e-mail, a mensagem passa pelo seu provedor e pelo nosso.
• Sentry: relatórios de erro técnico, conforme descrito acima. Os servidores do serviço podem estar fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional amparada por cláusulas contratuais do fornecedor.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing. Dados podem ser compartilhados com autoridades quando houver obrigação legal.

Por quanto tempo guardamos

As mensagens recebidas pelo WhatsApp e pelo e-mail ficam nesses canais enquanto a conversa comercial estiver ativa e, depois, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos em eventual processo. Você pode pedir a exclusão antecipada a qualquer momento. Relatórios de erro e logs de servidor são mantidos por período limitado e descartados automaticamente.

Seus direitos (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• oposição a tratamento realizado em desacordo com a lei.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected] com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site é servido exclusivamente por HTTPS. Como não armazenamos os dados do formulário em servidor próprio, não existe base de leads deste site que possa ser vazada. Os canais de recebimento (WhatsApp e e-mail) são protegidos por autenticação e acesso restrito à equipe comercial.

Crianças e adolescentes

Este site é voltado a empresas e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes; se identificarmos que isso ocorreu, os dados serão eliminados.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente e a data de publicação ficam sempre no topo desta página. Mudanças relevantes na forma de tratamento serão destacadas aqui.

Contato e encarregado

Dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou solicitações de titular: